Política contratación

Política y Condiciones de contratación

1.- INTRODUCCIÓN.

Las presentes condiciones generales y particulares de contratación, resultan aplicables a los servicios de asesoramiento nutricional descritos y prestados a través del Sitio Web www.nutretxe.com (En adelante, “Los servicios de asesoramiento nutricional”).
Sin perjuicio de lo anterior, resultarán de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales y particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento.

2.-OBJETO CONTRACTUAL.

Los servicios de asesoramiento nutricional prestados por IÑAKI ECHEVERRIA (en adelante, NUTRETXE), se configuran como un arrendamiento de servicios de asesoramiento nutricional, prestados por vía presencial o telemática, a cambio de los precios y condiciones señalados en la propia Web para cada producto y/o servicio.

3.- CONTENIDO DE LOS SERVICIOS.

El titular del sitio Web presta los siguientes servicios:

3.1.- “Servicio de Nutrición general” (modalidad mensual, trimestral y semestral).

3.1.1.- “Consulta inicial”:

Por medio del servicio de “Consulta inicial”, el usuario-cliente y profesional sanitario realizarán una sesión telemática/presencial de aproximadamente una hora. Dicha consulta podrá ser solo 1, a modo informativo o de asesoramiento nutricional. En caso de querer recibir una planificación nutricional concreta, deberá contratarse un bono de consultas mensual, trimestral o semestral.

La consulta inicial se abonará al finalizar dicha sesión, ya sea de un modo presencial (con tarjeta de crédito/débito o en metálico) u online (bizum o transferencia bancaria).

3.1.2.- “Plan mensual, trimestral o semestral”:

En caso de querer realizar un seguimiento nutricional o elaboración de un plan nutricional personalizado, se deberá contratar un plan temporal con un número concreto de sesiones.

El pago de dicho servicio se deberá realizar al finalizar la consulta inicial.
En el “plan mensual” se deberá realizar un mínimo de 1 consulta cada 2 semanas, en caso contrario, se perderá dicha consulta.
En el “plan trimestral” se deberá realizar un mínimo de 1 consulta cada 3 semanas, en caso contrario, se perderá dicha consulta.
En el “plan semestral” se deberá realizar un mínimo de 1 consulta cada 4 semanas, en caso contrario, se perderá dicha consulta.
Si por algún motivo los anteriores puntos no se pudieran cumplir, se deberá hablar con el profesional sanitario en el momento de realizar la consulta inicial.
Las consultas de seguimiento tienen una duración de 45min.
Por respeto a los pacientes que tienen hora reservada, en caso de llegar tarde a la sesión, dicho tiempo no se añadirá al final de la consulta.
Si no se pudiera asistir a la cita, se avisará con un mínimo de 48h de antelación. En caso contrario (salvo causa justificada), dicho seguimiento se contabilizará como realizado.
En caso de querer que se prepare algún documento específico entre sesiones o con posterioridad, dicho trabajo se contabilizará como una sesión de seguimiento. Lo mismo ocurre si tras la consulta inicial, se requiere de un plan nutricional concreto.
Las revisiones / elaboración /modificación de plan alimentario podrán realizarse tanto de manera presencial como online.
Se pondrá a disposición del cliente un número telefónico de contacto para facilitar la comunicación. Dicho medio se utilizará para comunicarse con el profesional sobre cuestiones generales. En caso de querer realizar consultas de nutrición, se realizará contabilizando una sesión.

3.2.- “Servicio de Nutrición deportiva” (Plan Básico, Medio y Avanzado/Nutretxe).

3.2.1.- “Plan básico”:

El funcionamiento es el mismo que en la nutrición general, realizando una consulta inicial y el número de seguimientos que el cliente-paciente considere necesario contratar en el tiempo. El tiempo de contratación es de 3 meses o 6 meses.

En caso de querer realizar un seguimiento nutricional o elaboración de un plan nutricional personalizado, se deberá contratar un plan temporal con un número concreto de sesiones.

El pago de dicho servicio se deberá realizar al finalizar la consulta inicial.
En el “plan trimestral” se deberá realizar un mínimo de 1 consulta cada 3 semanas, en caso contrario, se perderá dicha consulta.
En el “plan semestral” se deberá realizar un mínimo de 1 consulta cada 4 semanas, en caso contrario, se perderá dicha consulta.
Si por algún motivo los anteriores puntos no se pudieran cumplir, se deberá hablar con el profesional sanitario en el momento de realizar la consulta inicial.
Las consultas de seguimiento tienen una duración de 45min.
Por respeto a los pacientes que tienen hora reservada, en caso de llegar tarde a la sesión, dicho tiempo no se añadirá al final de la consulta.
Si no se pudiera asistir a la cita, se avisará con un mínimo de 48h de antelación. En caso contrario (salvo causa justificada), dicho seguimiento se contabilizará como realizado.
En caso de querer que se prepare algún documento específico entre sesiones o con posterioridad, dicho trabajo se contabilizará como una sesión de seguimiento. Lo mismo ocurre si tras la consulta inicial, se requiere de un plan nutricional concreto.
Las revisiones / elaboración /modificación de plan alimentario podrán realizarse tanto de manera presencial como online.
Se pondrá a disposición del cliente un número telefónico de contacto para facilitar la comunicación. Dicho medio se utilizará para comunicarse con el profesional sobre cuestiones generales. En caso de querer realizar consultas de nutrición, se realizará contabilizando una sesión.

3.1.2.- “Plan MEDIO”:

El tiempo de servicio contratado es de 3 o 6 meses. En dicho espacio de tiempo se realizará una consulta inicial, la elaboración de un plan alimentario personalizado y específico, se realizará una adaptación del plan nutricional cada mes y se pondrá a disposición del paciente-cliente un número de contacto para utilizar servicios de mensajería instantánea.

Dicho servicio es online, sin consultas presenciales, por lo que la comunicación será fluida y mantenida en el tiempo.

Se realizará una adaptación del menú cada mes
El pago de deberá realizar al finalizar la consulta inicial
Dependiendo de las necesidades del deportista, el trabajo a realizar por parte del profesional podrá modificarse, acordando las condiciones en la consulta inicial.
Se ofrece al cliente-paciente la opción de comunicarse por whatsapp/ mail/ telegram para resolver dudas que surjan en el día a día. La respuesta a dichas consultas se realizará en un plazo máximo de 48h.
El horario de atención telefónico es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 8:00 a 14:00. Los domingos y festivos quedan excluidos de esas 48h de tiempo de respuesta.

3.1.2.- “Plan AVANZADO-NUTRETXE”:

El tiempo de servicio contratado es de 3 o 6 meses. En dicho espacio de tiempo se realizará una consulta inicial, la elaboración de un plan alimentario personalizado y específico para cada semana adaptado a los entrenamientos y competiciones. La comunicación entre deportista y profesional es la clave en este servicio. El profesional se preocupará por ofrecer un servicio de calidad adaptado a las necesidades diarias de salud/rendimiento del cliente-paciente, por lo que el será el profesional quien tome las riendas de la alimentación.

Dicho servicio es online, sin consultas presenciales, por lo que la comunicación será fluida y mantenida en el tiempo.

Se realizará una adaptación del menú cada mes
El pago de deberá realizar al finalizar la consulta inicial
Dependiendo de las necesidades del deportista, el trabajo a realizar por parte del profesional podrá modificarse, acordando las condiciones en la consulta inicial.
Se ofrece al cliente-paciente la opción de comunicarse por whatsapp/ mail/ telegram para resolver dudas que surjan en el día a día. La respuesta a dichas consultas se realizará a la mayor brevedad posible.
El horario de atención telefónico es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados de 8:00 a 14:00. Los domingos y festivos quedan excluidos de esas 24h de tiempo de respuesta.

3.3.- Otras disposiciones

El paciente-cliente se obliga a utilizar el servicio contratado, de conformidad con la ley y con las presentes condiciones particulares, así como de utilizar la respuesta dada de una forma diligente y correcta. Asimismo, el paciente-usuario se compromete, en particular y con carácter enunciativo -y no exhaustivo-, a no utilizar el Servicio con el propósito de captar u obtener datos o difundir mensajes con finalidad publicitaria, así como transmitir o poner a disposición de terceros la información, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o de imagen, fotografías grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material, que, de cualquier forma, incurran en alguna de los siguientes supuestos:

Sean ilícitos.
Contravengan los derechos de propiedad intelectual o de propiedad industrial o de cualquier otra naturaleza perteneciente a terceros.
Incorporen materiales violentos o pornográficos.
Incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que por su naturaleza o por sus características (tales como configuración, formato, extensión, etc.) puedan dañar, impedir o dificultar la normal utilización del Servicio, de los equipos y soportes informáticos, así como de los archivos y toda clase de contenidos almacenados en los citados equipos informáticos.

El titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse a la utilización del servicio por parte de los usuarios contraviniendo lo establecido en las presentes condiciones particulares, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información y datos que los usuarios proporcionen al momento de la contratación acerca de sí mismos.

Igualmente, el titular del sitio Web NO asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran derivarse la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación por parte de terceros no autorizados de las comunicaciones de cualquier clase que los usuarios transmitan o reciban a través del servicio (En particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero o invención de una personalidad específica efectuadas por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del servicio).

4.-CONTRATACIÓN. PAGO Y FACTURACIÓN.

4.1.- Pasos previos a la contratación.

La contratación de cualquiera de los servicios jurídicos descritos, y su forma de prestación, será telemática.

El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos online descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento pulsando el botón “He leído y acepto”.

Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones particulares, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.

4.2.-Identificación del cliente.

Una vez identificado el Cliente mediante la incorporación de sus datos personales en el formulario de contratación habilitado al efecto (incluida su primera consulta), y para proceder a la contratación de cualquiera de los servicios jurídicos descritos, deberá decidir el servicio que desea contratar, así como manifestar su aceptación y conformidad con las presentes condiciones generales y particulares, cumplimentando a estos efectos el formulario de contratación suministrado, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez completado el formulario de contratación, el Cliente deberá pulsar el botón “Enviar”.

4.3.-Forma de pago:

El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:

a) Tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria.

Beneficiario: Iñaki Echeverria Montenegro

Concepto: Tu nombre y apellido, Inicial + Plan X meses de X sesiones

ES88 3008 0086 25 2817346113

b) También puedes pagar de manera rápida y segura con su aplicación de “Bizum”. Para realizar el pago por este medio, deberá ser el profesional quien realice la solicitud, de modo que el número asociado al banco no tenga que ser registrado por el usuario-cliente.

c) Pago presencial mediante datáfono (con tarjeta de crédito/débito) o en metálico.

4.4.-Factura:

El titular del Sitio Web no emitirá factura a no ser que se solicite, en tal caso, será a nombre del CLIENTE la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el CLIENTE, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.

El CLIENTE podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico.

5.- ÁMBITO DE ACTUACIÓN.

La prestación de servicios online se desarrollará en territorio internacional, pero consultas y circunstancias serán las que les sea aplicable la ley española, siempre que su conocimiento corresponda a los jueces, tribunales u órganos administrativos que puedan corresponder en territorio nacional.

El contenido del asesoramiento y asistencia nutricional prestada al CLIENTE no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento personal del mismo por el CLIENTE. La difusión pública del asesoramiento jurídico prestado requerirá la expresa autorización por parte de NUTRETXE.

6.- VIGENCIA DEL CONTRATO.

Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios online descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se realice la consulta inicial, y se extenderá hasta la finalización y completa ejecución del servicio debidamente prestado por el profesional sanitario, según las circunstancias que concurran para cada servicio jurídico contratado.

7.- DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN.

7.1.- Desistimiento:

EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 15 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.

Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio ha sido completamente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.

Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato. No supondrá devolución de lo abonado.

7.2.- Suspensión:

NUTRETXE podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE. No supondrá devolución de lo abonado.

7.4.-Efectos comunes a desistimiento y resolución:

En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.
Si el cliente hubiera contratado el servicio Online, y aquel decidiera desistir o resolver anticipadamente el mismo, NUTRETXE NO vendrá obligado a devolver el precio pagado por el cliente para tal servicio.

8.-GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD.

8.1.-Responsabilidad:

NUTRETXE no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

El CLIENTE es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.

El Cliente responderá de los daños y perjuicios de cualquier clase que el titular del sitio Web pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio Web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento prestado.

8.3.-Derivadas del funcionamiento del sitio Web:

NUTRETXE no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la indisponibilidad y discontinuidad de los servicios, así como tampoco se responsabiliza del uso fraudulento que realicen los usuarios-clientes, ni del acceso de terceros no autorizados.

Igualmente, NUTRETXE no se hace responsable de la falsificación o falta de veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE, al momento de formalizar su aceptación como paciente-cliente, no teniendo obligación alguna de verificar los mismos. Se excluye toda responsabilidad derivada de daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios jurídicos online mediando falta de veracidad y autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos, así como de la suplantación de personalidad.

8.4.-Secreto profesional:

Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre los pacientes y NUTRETXE, en relación a los servicios prestados, son estrictamente confidenciales y privadas.
NUTRETXE almacena en sus ficheros los datos proporcionados en el expediente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente. En caso que el cliente desee almacenar una copia de su expediente, deberá solicitarla y hacerse cargo de la misma.
A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo jurídico y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.